时间：2024-11-24 05:41:19 来源：

　　原标题：一些APP自动续费争议频发，自自动有消费者反映――　　【聚焦身边的动续消费烦心事⑥】7天VIP会员到期后，竟被自动续费半年　　“2023年底，费乱热血江湖卢风郎武器为了追一部电视剧，人被我花0.1元在某视频平台开通了7天的扣款VIP会员。”今天，年支黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者，出近没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，千元前后扣款近百元。自自动热血江湖卢风郎武器　　李女士说，动续7天会员到期后，费乱该平台自动续费29元，人被延长一个季度的扣款会员权益；今年3月13日，该平台又再次自动续费68元。年支“7天的出近会员服务到期后，我就没再打开过这个视频软件，无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。”李女士说。　　不少消费者都有过类似的经历，有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示，其父亲在视频网站被自动续费4年，支出近千元。在黑猫投诉平台，关于自动续费的投诉多达15万条，音视频软件、办公软件等是重灾区。　　根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。　　由于李女士在扣款前未曾收到任何显著提醒，最终，她通过与该平台人工客服协商，索回68元。　　“一段时间以来，一些APP自动续费问题频频引发消费争议，主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外，由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素，导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。　　事实上，除了扣款前没有显著提醒，消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言，虽然最终成功退回一部分费用，但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。　　今年全国两会期间，有政协委员建议取消强制自动续费，由用户自主选择是否自动续费。此外，应用商店和平台还要增强审核责任意识，建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为，平台应该针对自动续费问题形成标准流程，使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。　　记者注意到，将于今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。廖建勋表示，这是从法规层面进一步规范自动续费，有助于更好维护消费者合法权益。

上一篇：渝湘高铁重庆至黔江段第一长隧贯通
下一篇：中新教育丨首届“中国高校计算机大赛—AIGC创新赛”启动会天津举行

• ·江南华南等地多降雨过程 内蒙古中东部等地仍有大风
• ·第三届甘肃美食文化节在天津开幕
• ·刘世锦：应对气候变化、实现碳中和的长期目标不能动摇或后退
• ·宁夏增开“麻辣烫”专列 邀旅客共赴“双辣”之旅
• ·“斜杠”台青改造石厝发展乡村文创
• ·4名恐袭嫌犯身份公布！其中1人仅19岁
• ·4名恐袭嫌犯身份公布！其中1人仅19岁
• ·截至2023年底 中国共有体育场地459.27万个 人均面积2.89平方米
• ·南海Ⅰ号将为海洋出水陶瓷文物保护提供示范
• ·青海可鲁克湖—托素湖自然保护区迎来多种候鸟栖息觅食
• ·有温度、有速度、有深度……多领域“春意盎然”提升民众“幸福指数”
• ·宁夏银川举办2024年春季高校毕业生双选会
• ·“运河向津来”——第七届天津海河文化旅游节开幕
• ·我国海洋伏季休渔制度调整后有何成效？农业农村部回应
• ·4名恐袭嫌犯身份公布！其中1人仅19岁
• ·俄罗斯总统普京就恐怖袭击事件发表电视讲话 宣布24日为全国哀悼日